Больница 7 Волгоград, детское ЛОР-отделение

Детское ЛОР-отделение Больница 7 Волгоград. Моему сыну Арсению 4 года. Под новогодние праздники он заболел ангиной. Т.к. было 4 января, вся страна отдыхает, в нашей поликлинике до обеда сидит дежурный врач. На приеме он поставил подозрение на абсцесс и выписал направление больницу №7 Волгограда на прием к ЛОРу. Через час я с мужем и сыном были там. Прием больных детей происходит прямо в отделении, где лежат дети после операции. Достаточно снять верхнюю одежду и надеть бахилы (хотя не все и это делали) и вы в отделении. Примерно час простояли в очереди, очень много больных детей, а врач один. Он параллельно лечит детей в отделении.
ЛОР (врач) нам попалась довольно грубая, толком ничего не объясняет (г-жа Амерханова). Сына посмотрела, сказала что в горле абсцесс слева. Я находилась в стрессовом состоянии (как и любая мать), толком ничего не понимала, а объяснять Амерханова ничего не собиралась. Я спросила, обязательно ли ложиться в больницу, на что она в резкой форме ответила: «Пишите отказ. Абсцесс слева, спуститься вниз к сердцу и мгновенная смерть. Освобождайте место! Следующий!»
У меня после этих слов паника, говорю, что хотим лечиться. «Тогда оформляйтесь», – и позвала следующего пациента. Ощущение такое, что разговаривать со мной не хотят, одолжение делают. Ведь мы пришли с направлением, значит, прием бесплатный. Другие платят за консультацию.
Вышли из смотрового кабинета, и пошли оформляться в регистратуру. Там еще около 1 часа простояли в очереди, ждали, пока оформят документы. Вернулись в ЛОР-отделение на пост медсестры, там еще 1 час прождали, пока нас оформят. Медсестра заполнила карточку, взяла с меня разрешение на срочную операцию. Еще через полчаса прибежала Амерханова, забрала Арсения в операционную. Через 10 минут медсестра вынесла моего ребенка, а «врач» быстрее побежала на прием платных больных.
Оказывается, что они должны были прополоскать Арсению горло дезинфицирующим раствором, но они этого не сделали. Медсестра сказала: «Полоскайте горло как хотите, у нас не получается!»
У сына изо рта льется кровь вместе с гноем, мы с мужем быстрее в туалет (общий) полоскать ему горло.
При поступлении я попросила оформить нас в платную палату, но медсестра ответила, что платная палата одна и она занята. Так мы попали в общую палату №3. Правда, напоследок медсестра успокоила, сказав, что мы будем лежать всего 5 дней.
Палата оказалась на 5 человек. Там уже лежало 3 ребенка с мамами. (На одноместной койке должна умещаться мать с ребенком) Ну, это, в общем, не удивило. Заняли место у самого входа рядом с раковиной. Палата произвела хорошее впечатление: стены покрашены, большое пластиковое окно, на полу хороший линолеум, тепло.
Пока я устраивалась и успокаивала сына, мужу дали список лекарств, которые надо купить. Медсестра пришла и сказала, что и как принимать. Позже познакомилась с мамочками в палате, все лежат с отитом (это гной в ушах). А у нас ангина, а положили вместе с ними. Наша соседка, узнав болезнь Арсения, сразу же написала отказ от лечения и увезла сына домой.
После меня с Арсением в палату заселили еще одну маму с маленькой дочкой с отитом. Девчонки меня предупредили, чтобы закрывала все пакеты, сумки, так как в палате водятся тараканы. Я сначала не поверила, подумала шутка. Оказалось, нет.
Я дома (в квартире панельного дома) последний раз видела тараканов лет 8-9 назад. А тут 7 больница Волгограда, детское хирургическое отделение. Следом меня предупредили, что спать будем ложиться с включенным светом, чтобы тараканы меньше бегали.
Наступает вечер, укладываемся спать, по стене бежит огромный таракан. Заглянула в тумбочку – а они оттуда врассыпную. Сын после стольких потрясений сразу уснул, я же не смогла, лежала и смотрела, чтобы по нам насекомые не ползали. Так прошел наш 1 день в больнице 7 Волгограда.
День 2.
Разбудили нас рано в 7.00. Медсестра сказала, чтобы принимали лекарство и шли на лечение.
Я сына разбудила, заставила пописать в баночку (для анализа мочи) и отнесла на пост медсестры. На лечении в смотровом кабинете образовалась очередь, слышится крик и плачь. Арсений услышал, как плачут дети, и отказался идти на процедуры. Тащить на руках я его не смогла. Лечение должно проводиться по списку, не явившихся детей должны позвать, но этого не произошло.
Примерно в 9.00 пришел мальчик (пациент нашего отделения) и позвал нас с сыном к доктору. Врач сменился, теперь это был мужчина. Очень (очень!) обходительно со мной разговаривал, посмотрел сыну горло и сказал, что надо снять корочку. Вся процедура заняла минуту, и нас отпустили. Позже (при выписке) выяснилось, что нам сделали дренаж.
Днем пришла санитарка для уборки палаты. Все, что она сделала – это поверхностно протерла полы. Больше ничего, не протерла ни подоконник, ни тумбочки, ни помыла раковину, ничего! Закрыла дверь и включила кварцевую лампу. Это называется уборка в палате, где лежат дети после операции?
Девчонки сказали, что сами при поступлении протирали стол и тумбочки. Но у них нет дезинфицирующих средств. Я же свою тумбочку вообще побоялась трогать, только застилила салфеткой и поставила сверху бутылку с водой и лекарство.
Ближе к вечеру одна из мамочек в нашей палате написала отказ от лечения и выписалась. У ее дочери к отиту прибавился еще и кашель.
Перед сном опять позвали всех на лечение. Я обманом затащила сына в кабинет, села с ним перед медсестрой и назвала фамилию.
-Вас нет в списке.
-Как это?
-А что вам должны делать?
-Не знаю. Мы сами в палате полоскаем горло.
-Сами?
-Да.
-А что у вас?
-Абсцесс.
-А, ну вам лечение не нужно. Потом будут делать дренаж.
Мы встали и вышли. Естественно, сын обрадовался, ведь в рот заглядывать не будут. Я же удивилась, как нас вообще будут лечить и смотреть, кроме медикаментозного лечения?
Ложимся спать (вместе с тараканами). Уснула только под утро.
День 3.
Так как лечение для нас не предусмотрено, рано будить сына я не стала. Все было так же, как и в предыдущий день. Только вот нашей соседке в палате стало хуже, 2-летняя девочка все время плачет. У нее отит в одном ухе, а маме показывает на другое. Мамочка пошла к врачу (произошла пересменка, теперь была молодая женщина) с просьбой осмотреть ребенка. Ей ответили, что если вы простите, то посмотрим. Странная, на мой взгляд, формулировка. Оказалось, что воспалилось и второе ухо. Днем ее вырвало, опять позвали врача. Мамочку информировали, что это интеровирус и сделали укол циклоферона.
Мы в шоке, откуда взялся у нас в палате еще и вирус? Мама больной девочки обратилась к медсестре, чтобы их изолировали в отдельной палате, дабы не заразить соседей. Ведь в отделении есть свободная (закрытая) палата для инфекционных больных. Так нам сказали при поступлении. Медсестра отказала в просьбе, аргументировав тем, что эта палат для чистых больных после операции.
Мы ничего не поняли, медперсонал сам себе противоречит. Предложили перевестись в инфекционную больницу. Естественно, она отказалась. А кто будет там лечить уши ребенка, ведь там может быть гной. Это же голова, отит очень опасен. На что ей ответили, что в инфекционной больнице все сделают.
Мы (мамы), конечно, не специалисты в области медицины, но понимаем, что в инфекционной больнице лечат только от инфекции. Потом отправят обратно в 7 больницу. Все мы наслышаны о случае, когда ребенка возили с одной больницы в другую и все отказывали в приеме. Никто не хочет брать на себя ответственность. В результате ребенок умер!
Все осталось по-прежнему. Наступила ночь, все легли спать. Часа в 2 ночи другого мальчика в нашей палате начало рвать. Это продолжалось всю ночью. Мать только успевала подносить сыну пакет и мыть полы, менять постельное белье. Утром его еще и поносило.
День 4.
Утром к больному мальчику позвали медсестру. Как только услышала, что рвет, спросила номер палаты: «3 палата? Ну, это точно инфекция»!
Через полчаса вызвали детского терапевта. Молодая женщина все расспросила, посмотрела ребенка и дала рекомендации. Также выписала лекарства. Сказала, что если после 3-х дней лечения улучшения не будет, надо ехать в инфекционную больницу.
Хоть один врач в этом отделении умеет нормально (нормально!) разговаривать с детьми и родителями.
Потом прибежала медсестра и стала расспрашивать наши данные, и привиты ли мы от кори. Оказалось, что с предыдущего вечера у нас в отделении еще и карантин по кори.
У меня же ребенок пока ничем не заразился, не рвет, поноса нет. Я решила попросить врача осмотреть горло моего сына и выписаться. Ведь прошло уже 4 дня, мы пропили лекарство, даже больше чем требовалось. Медсестра сказала, что надо было пить 3 дня противовоспалительное, а мы еще и на 4-й день пропили. Я так поняла, что просто забыли нам сказать.
Нам с сыном не повезло, вышла на смену принимавшая нас врач Амерханова. На мою просьбу осмотреть ребенка я получила отказ. Я опять подошла к Амерхановой и попросила оказать нам платную консультацию. Ведь есть же у них платные консультации. Перед ординаторской на стене висит прайс-лист, где есть графа – консультация специалиста 300 рублей.
Вот наш диалог:
-Осмотрите моего сына за деньги, окажите тогда платную консультацию.
-Вы лежите в отделении?
-Да.
-Я вас смотреть не буду.
-А если я хочу выписаться с сыном из больницы? Понимаете, у нас в палате дети с инфекцией. Мы еще не успели заразиться.
-Я вас выписывала?
-Нет.
-Я вас смотреть не буду! Пишите отказ от лечения, тогда посмотрю.
Я просто в шоковом состоянии иду в палату, звоню мужу, чтобы приезжал и забирал нас отсюда быстрее.
Сижу в палате и думаю, если тут лечиться, для того, чтобы ребенка осмотрел врач, нужно приставить к ее голове дуло пистолета?
Дальше все как по маслу. Иду к медсестре и говорю, что хочу написать отказ и увезти сына домой. На мою просьбу с радостью откликаются, дают карточку и говорят: «Пишите, что отказываетесь от лечения, берете всю ответственность на себя, претензий не имеете. А если имеете, то пишите какие.»
Я, конечно, написала все имеющиеся претензии. Дети лежат после операции в больнице, врачи их не осматривают, консультации не оказывают.
Только что от этого? Кто мою «писанину» будет читать?
Приезжает мой муж, вместе идем на осмотр. Мой сын Амерханову запомнил, испугался и начал реветь. Она без лишних церемоний молча осмотрела горло, сказала, что гноя нет. Спрашивает меня, делали ли нам дренаж. Я сказала, что нет. А что это такое? Со мной же врачи не разговаривают, ничего не объясняют. (Потом я выяснила, что врач-мужчина снимал корочку в горле Арсения, это и был дренаж). Медсестра говорила, что будут делать потом. А когда? Даже она не знала, что нам все уже сделали.
Амерханова осмотрела нос ребенка, брезгливо пошла к умывальнику со словами: «Че он у вас такой сопливый?»
Арсений у меня даже не простужен, ни насморка, ни кашля, ни температуры нет. Ребенок плачет, боится врача, естественно, у него текут и слюни и сопли и слезы.
Что это за «врач» такой бессердечный, грубый? Разве она может работать с детьми?
Амерханова дала выписку и сказала, чтобы я читала. У нее в это время зазвонил телефон, и вышла за дверь давать рекомендации знакомым как лечиться, желала скорейшего выздоровления. Человек изменился до неузнаваемости.В это время я читала выписку, мало что поняла. Рядом сидела детский терапевт, которая помогла мне понять только половину написанного. Амерханова зашла с каменным лицом. Такое чувство, что разговаривает с презрением.
Я спросила, какой антибиотик нам кололи, какой курс лечения после выписки. Мой вопрос проигнорировали. Сказала только, чтобы на следующий день (а это будет 9 января, никто еще не работает) я искала другого ЛОРа, шла к нему на прием, и он уже тогда будет смотреть и выписывать нужные лекарства. Все! Никаких рекомендаций, ничего.
Вот так у моей семьи прошли новогодние праздники. Поехали домой. А ведь приехали туда с абсцессом, а можем подхватить корь, интеровирус и кишечную инфекцию! Что это за больница такая и «врач»? При мне мужчина говорил ей, что будет жаловаться. На что «врач» Амерханова ответила: «Жалуйтесь», – и закрыла дверь перед его носом.
Р.S. Только не подумайте, что я жалуюсь на всех врачей и медицину в целом. Ни в коем случае. Я после рождения сына лежала в 15, 21, 4 больницах, не считая 1 роддома. Нигде не было такого хамского обращения. Г-жа Амерханова отказалась смотреть ребенка после операции, даже консультировать. Само состояние отделения пугает. Антисанитария, уборку как следует не делают, тараканы. Неудивительно, что пошла инфекция, корь.
Врачи просто не выполняют своих обязанностей. Они должны каждый день делать обход. Это же детское отделение, где лежат даже с грудными детьми.
Моя бабушка посоветовала мне никому не жаловаться, ведь можем же еще раз попасть в эту больницу. А я думаю, что куда еще хуже? Только если нас вообще туда не примут или залечат до смерти. А муж и мама сказали, что я не умею давать взятки. Да, не умею, никогда не давала, и не собираюсь этому учиться!